1. Оператор персональных данных

2. Термины и определения

Персональные данные — любые сведения, относящиеся к идентифицированному или идентифицируемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий, совершаемых в отношении персональных данных: сбор, запись, систематизация, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

Оператор — ООО «ПетМарт Групп», определяющее цели и способы обработки персональных данных.

Пользователь / субъект персональных данных — физическое лицо, использующее сайт petmart.by.

Файлы cookie — небольшие текстовые файлы, сохраняемые браузером на устройстве пользователя при посещении сайта.

3. Состав собираемых персональных данных

При использовании сайта Оператор может собирать следующие категории персональных данных:

3.1. Данные, предоставляемые пользователем добровольно

• Фамилия, имя, отчество
• Контактный номер телефона
• Адрес электронной почты
• Адрес доставки (населённый пункт, улица, дом, квартира)
• Иные сведения, добровольно указанные при оформлении заказа или регистрации

3.2. Данные, собираемые автоматически

• IP-адрес и данные об устройстве (браузер, операционная система, тип устройства)
• Файлы cookie и локальные данные хранилища браузера
• Данные о посещённых страницах, длительности сессии, источнике перехода
• Техническая информация о работе сайта

4. Цели обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные исключительно в следующих целях:

• оформление, обработка и исполнение заказов на товары;
• организация доставки заказов;
• обеспечение возможности оплаты заказов;
• связь с пользователем по вопросам заказа (статус, доставка, возврат);
• обеспечение регистрации и авторизации на сайте;
• направление информационных и маркетинговых сообщений — только при наличии согласия пользователя;
• улучшение работы сайта и анализ пользовательского поведения;
• исполнение требований законодательства Республики Беларусь.

5. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на следующих основаниях (ст. 6 Закона РБ №99-З):

• Согласие субъекта — при регистрации, подписке на рассылку, размещении отзывов;
• Исполнение договора — при оформлении и обработке заказа, организации доставки и оплаты;
• Законодательное обязательство — при необходимости соблюдения норм налогового, бухгалтерского и иного законодательства;
• Законный интерес Оператора — для аналитики работы сайта, предотвращения мошенничества и обеспечения безопасности.

6. Передача персональных данных третьим лицам

Оператор вправе передавать персональные данные пользователей следующим категориям получателей:

• Службы доставки и курьерские организации — в объёме, необходимом для доставки заказа;
• Платёжные операторы и банки — в объёме, необходимом для проведения оплаты;
• Организации почтовой связи — при использовании почтовой доставки;
• IT-провайдеры и хостинг-операторы — обеспечивающие техническую работу сайта, на основании договоров с обязательством конфиденциальности;
• Государственные органы Республики Беларусь — в случаях, предусмотренных законодательством.

Передача персональных данных третьим лицам в иных целях, а также их продажа или предоставление за вознаграждение не осуществляются.

7. Трансграничная передача данных

В связи с использованием отдельных IT-сервисов персональные данные пользователей могут обрабатываться на серверах, расположенных за пределами Республики Беларусь. В таких случаях Оператор принимает меры по обеспечению надлежащего уровня защиты персональных данных, в том числе заключает соответствующие соглашения с получателями данных.

8. Сроки хранения персональных данных

• Данные, необходимые для исполнения заказа, хранятся в течение срока исполнения обязательств и последующего законодательно установленного периода для хранения учётных документов (не менее 3 лет).
• Данные, обрабатываемые на основании согласия, хранятся до отзыва согласия пользователем или до достижения цели обработки.
• Данные, хранение которых предусмотрено законодательством, хранятся в установленные нормативными актами сроки.

По истечении сроков хранения персональные данные уничтожаются либо обезличиваются.

9. Файлы cookie

Сайт petmart.by использует файлы cookie для обеспечения функциональности и улучшения пользовательского опыта. Cookie применяются в следующих целях:

• Технические cookie — необходимы для работы сайта (авторизация, корзина, сессия). Не требуют согласия.
• Аналитические cookie — используются для анализа посещаемости и поведения пользователей (например, Google Analytics). Применяются только при наличии согласия.
• Маркетинговые cookie — используются для показа релевантной рекламы. Применяются только при наличии согласия.

Пользователь вправе в любой момент отключить cookie в настройках браузера. Отключение технических cookie может привести к нарушению работы отдельных функций сайта.

10. Права пользователя (субъекта персональных данных)

В соответствии с Законом РБ №99-З пользователь имеет право:

• получить информацию о составе своих персональных данных, обрабатываемых Оператором, целях и основаниях их обработки;
• потребовать уточнения (изменения) своих персональных данных в случае их неполноты, устаревания или неточности;
• потребовать прекращения обработки или удаления персональных данных, если основания для их обработки отпали;
• отозвать согласие на обработку персональных данных, данное ранее;
• обжаловать действия (бездействие) Оператора в Национальный центр защиты персональных данных Республики Беларусь.

Для реализации своих прав пользователь направляет письменный запрос на электронную почту: support@petmart.by. Срок рассмотрения запроса — не более 5 рабочих дней.

11. Меры по защите персональных данных

Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения, в том числе:

• передача данных по защищённому протоколу HTTPS;
• ограничение доступа к персональным данным для сотрудников, не участвующих в их обработке;
• использование средств технической защиты информационных систем;
• периодический аудит и контроль за обработкой персональных данных.

12. Изменение Политики конфиденциальности

Оператор оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная редакция всегда размещается по адресу: petmart.by/privacy-policy. Продолжение использования сайта после внесения изменений означает согласие пользователя с новой редакцией Политики.